Feilsøking

OnSong Console fungerer ved å sette opp iOS-enheten din som en webserver på det lokale nettverket. Det betyr at OnSong fungerer som et nettsted som bare du kan få tilgang til. Dette gjør at tilgang til OnSong Console er sikker og rask siden det ikke sendes informasjon over Internett. Imidlertid kan du oppleve noen få problemer. Nedenfor er noen vanlige problemer og måter å løse dem på.

Hvorfor kan jeg ikke få tilgang til OnSong Console på enheten min uten Premium-abonnement?

OnSong Console har alltid vært en Premium-funksjon som er gjort tilgjengelig i tillegg til basispakken til OnSong. I 2018 ble OnSong Console integrert i OnSong Premium-settet med funksjoner og er nå bare tilgjengelig som et abonnementslås med mange andre nye funksjoner. Hvis du kjøpte OnSong som et tillegg, kan du fremdeles låse opp funksjonen hvis du har installert OnSong på nytt siden den gang. Hvis du vil gjøre dette, går du til Verktøymeny ved å trykke på tannhjulikonet i Menylinjen og velger Konto. Forsikre deg om at du ikke er logget inn på en OnSong-konto og Logg ut nederst hvis du er det. Du kan deretter se en Tillegg-rad som du kan trykke på for å vise tillegg. Trykk på knappen Gjenopprett tidligere kjøp for å låse opp OnSong Console.

Hvorfor vises ikke Console-nettstedet i nettleseren?

Når du først aktiverer OnSong Console fra OnSong, vises en nettadresse, vanligvis i form av http://nnn.nnn.nnn.nnn Dette kalles en IP-adresse som er som et telefonnummer som andre datamaskiner på det lokale nettverket kan bruke til å ringe og kommunisere med enheten din som kjører OnSong. Dette nummeret er bare tilgjengelig fra enheter som er koblet til ditt personlige datamaskinnettverk og ikke til andre fjernenheter med mindre nettverket ditt er konfigurert til å gjøre det, noe som er svært usannsynlig. Forsikre deg om at du skriver inn denne nettadressen nøyaktig slik den vises på OnSong Console-skjermen. Hvis du skriver inn denne nettadressen og utelater «http://»-delen, kan datamaskinen din prøve å søke etter dette nummeret i stedet eller legge til «https://» foran nettadressen, noe som forårsaker at nettstedet ikke blir lastet.

Husk at OnSong-appen kjører webserverprogramvaren som oppretter dette nettstedet. Det betyr at hvis du lukker OnSong eller enheten blir satt i dvale eller faller i dvale, vil Console ikke lenger være tilgjengelig. Selv om OnSong og OnSong Console er utformet for å holde enheten din våken når den er i bruk, vil du forsikre deg om at du ikke utilsiktet har fått enheten til å gå i dvale.

Console fungerte ikke riktig i nettleseren eller koblet fra. Hva kan jeg gjøre?

Noen ganger kan ting endre seg mens du allerede har Console åpen i nettleseren. Hvis nettstedet er skrevet riktig, kan du prøve å oppdatere nettsiden med kraft. Hvis du vil gjøre dette, trykker du på SHIFT-tasten på tastaturet og deretter trykker du på oppdateringsknappen i nettleseren ved siden av lokasjon/URL-linjen. Dette vil laste inn nettsiden på nytt fra serveren og retter vanligvis mange problemer.

Hvorfor ser jeg en nettverksfeil når jeg får tilgang til Console fra en nettleser?

Hvis du fortsatt har problemer, skyldes det sannsynlig at OnSong må settes opp på ditt spesifikke nettverk. For eksempel, når du bytter datamaskinnettverk, må OnSong starte webserveren for å kjøre OnSong Console på det spesifikke settet med IP-adresser. For å sikre dette, prøv å deaktivere og reaktivere Console fra OnSong Console-skjermen innen OnSong og bruk den viste nettadressen for tilgang, og forsikre deg om at du skriver den riktig. Hvis du fortsatt har problemer, skyldes det sannsynlig hvordan datamaskinnettverkets sikkerhet er konfigurert. For eksempel tillater nettverket ditt kanskje ikke at en webserver startes. Webservere kjøres på port 80 som er en port med spesielle rettigheter. Hvis dette er tilfelle, må du kanskje kontakte en nettverksadministrator for å tillate at webserveren brukes på nettverket. En annen metode er å bytte til å bruke en port ved å importere en innstillingsfil. Denne innstillingen kjører Console-nettstedet på port 5076. Høyere portnumre er vanligvis ikke begrenset på samme måte. Du trenger bare å legge til portnummeret på slutten av nettadressen slik: http://nnn.nnn.nnn.nnn:5076. Hvis du vil gjøre dette, vennligst kontakt oss.

Finnes det en måte å lagre denne nettadressen og bruke den flere ganger?

Ja og nei. En merkelig ting med lokale datamaskinnettverk er at de fleste er utformet for å automatisk tildele nye enheter IP-adresser og ikke hvert nettverk er det samme. Dette betyr at du sannsynligvis vil ha en annen IP-adresse på ett nettverk og deretter en helt annen IP-adresse på et annet nettverk. Selv om de fleste nettverksrutere vil prøve å gi hver enhet samme IP-adresse som ble tildelt tidligere, er det ingen garanti for at det skjer med mindre du konfigurerer rutingen din til å reservere IP-adresser for spesifikke enheter. Selvfølgelig er det et mer avansert nettverkstema enn det vi har tid til å fordype oss i her, og hvordan det gjøres varierer med hver ruter. Slå opp DHCP-reservasjoner i brukermanualen for nettverksrutingen din for mer informasjon.

Hvis du ønsker å lagre nettadressen for fremtidig bruk og bruker en Mac-datamaskin, kan du trykke på nettadressen i OnSong Console-skjermen i OnSong for å veksle til et lokalt domenenavn. Dette vises som http://my-computers-name.local i stedet for IP-adressen. Datamaskiner som er kompatible med multicast DNS, for eksempel Macs, kan bruke denne nettadressen i stedet for å få tilgang til OnSong Console. Denne nettadressen forblir konsistent så lenge du ikke endrer navnet på enheten din, selv om den underliggende IP-adressen endres.

Hvorfor får jeg en sikkerhetsadvarsel når jeg får tilgang til console-nettstedet?

OnSong Console fungerer ved å gjøre iOS/iPadOS-enheten din til en webserver på det lokale nettverket. På grunn av dette er det ikke mulig å bruke SSL eller TLS-kryptering for kommunikasjon. Dette er fordi sertifikater for kryptert kommunikasjon leveres av en Internettmyndighet for å sikre at informasjonen som sendes kommer fra den legitime eieren av et domenenavn. Siden OnSong Console ikke kjøres på verdensveven med et registrert domenenavn, er denne typen sertifikat ikke tilgjengelig. Selv om vi muligens kan selvignere et generert sertifikat, forårsaker det ofte problemer med de fleste nettlesere. Dessuten er informasjonen som sendes ikke sensitiv og sendes bare over det lokale nettverket og aldri over Internett. Hvis du ønsker å sikre forbindelsen mellom OnSong-enheten og enhetene som får tilgang til innholdet, bruk et privat nettverk og ikke bruk en offentlig tilgangspunkt. Dessuten har denne OnSong Connect API som er innebygd i OnSong et grunnleggende systemetikett-tillatelses system som krever bekreftelse for å få tilgang til informasjon som sendes over nettverket.

Hvorfor får jeg ikke Console til å aktiveres på enheten min?

I iOS/iPadOS 14 har Apple lagt til ytterligere sikkerhetstiltak for å hindre apper fra å bruke det lokale nettverket ukjent for brukeren. OnSong har alltid brukt det lokale nettverket på enheten for å muliggjøre trådløs deling, men nå må du kanskje godta denne tilgangen når iOS/iPadOS ber om det. Hvis du ikke har godtatt dette ved spørsmålet, vil OnSong ikke kunne starte webserveren som Console bruker. Du kan aktivere denne tilgangen ved å åpne Innstillinger-appen fra hjemmeskjermen på enheten din, velge OnSong til venstre under Programmer, og deretter slå på bryteren ved siden av Tilgang til lokalt nettverk.

Hva er forskjellen mellom OnSong Console og OnSong Console for Mac?

OnSong Console er innebygd i OnSong og låses opp via et tidligere kjøpt tillegg eller gjennom et OnSong Premium-abonnement. OnSong Console for Mac var et separat kjøp som siden er blitt avviklet og fungerer ikke lenger på nyere versjoner av MacOS. På grunn av det må du bruke den nettbaserte OnSong Console i stedet. Vennligst kontakt oss slik at vi kan hjelpe deg med å bruke den nyeste versjonen av OnSong Console.