Log Crash

Jika OnSong tiba-tiba kembali ke layar beranda iOS, ini adalah tanda kondisi kerusakan. Ini dapat terjadi karena sejumlah alasan yang memerlukan pemecahan masalah lebih banyak daripada yang dapat disediakan diagnostik perpustakaan Anda. Jika Anda mengirimkan diagnostik Anda ke OnSong setelah kerusakan, kami mungkin meminta log kerusakan untuk menentukan apa yang terjadi. Berikut adalah instruksi untuk menemukan log kerusakan untuk OnSong saat menggunakan MacOS atau Windows.

Sinkronkan dengan iTunes

Log kerusakan ditransfer ke iTunes setiap kali Anda menyinkronkan perangkat Anda. Hubungkan perangkat Anda menggunakan kabel sinkronisasi/pengisian daya USB yang disertakan dan buka iTunes. Buka perangkat iOS di iTunes dan klik tombol Sinkronkan. Ini akan menyalin log kerusakan di perangkat ke komputer Anda.

Ambil Log Kerusakan

Proses ini sedikit berbeda tergantung pada sistem operasi yang Anda jalankan dengan iTunes. Harap perhatikan bahwa Anda dapat menemukan nama perangkat Anda dalam iTunes, atau dengan membuka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda dan memilih Umum » Tentang.

MacOS

1. Buka Finder (ditemukan di Dock)
2. Klik menu "Buka" di bagian atas layar Anda, dan pilih "Buka ke Folder"
3. Ketik (atau tempel): ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/
4. Buka folder dengan nama yang sama dengan perangkat Anda.
5. Cari file yang dimulai dengan "OnSong". Jika Anda tidak melihat ada, coba buka folder yang disebut "Pensiun". Di sini, Anda seharusnya melihat setidaknya satu item yang dimulai dengan "OnSong". Salin yang Anda temukan ke Desktop Anda.
6. Lampirkan file tersebut ke balasan Anda untuk email kasus dukungan.

Windows Vista/7

1. Buka jendela Windows Explorer apa pun (Komputer Saya, Dokumen Saya, dll.)
2. Masukkan %appdata%, dan tekan enter.
3. Navigasikan ke Roaming » Apple computer » Logs » CrashReporter » Mobile Device dan pilih folder dengan nama perangkat Anda.
4. Anda akan melihat setidaknya satu item yang dimulai dengan "OnSong". Salin yang Anda temukan ke Desktop Anda.
5. Lampirkan file tersebut ke balasan Anda untuk email kasus dukungan.

Windows XP

1. Temukan folder Application Data Anda. Klik di sini untuk mempelajari cara mengakses folder ini.
2. Navigasikan ke Apple computer » Logs » CrashReporter » Mobile Device dan buka folder dengan nama perangkat Anda.
3. Anda akan melihat setidaknya satu item yang dimulai dengan "OnSong". Salin yang Anda temukan ke Desktop Anda.
4. Lampirkan file tersebut ke balasan Anda untuk email kasus dukungan.