Kilitlenme Günlükleri

OnSong aniden iOS ana ekranına dönerse, bu bir kilitlenme durumunun işaretidir. Bunlar, kütüphane tanılamalarınızın sağlayabileceğinden daha fazla sorun giderme gerektiren birkaç nedenden dolayı meydana gelebilir. Bir kilitlenmeden sonra tanılamalarınızı OnSong'a gönderirseniz, neler olduğunu belirlemek için bir kilitlenme günlüğü isteyebiliriz. MacOS veya Windows kullanırken OnSong için kilitlenme günlüğü bulma talimatları aşağıdadır.

iTunes ile Senkronize Et

Kilitlenme günlükleri, cihazınızı her senkronize ettiğinizde iTunes'a aktarılır. Cihazınızı dahil edilen USB senkronizasyon/şarj kablosu kullanarak bağlayın ve iTunes'u açın. iTunes'ta iOS cihazını açın ve Senkronize Et düğmesine tıklayın. Bu, cihazdaki kilitlenme günlüklerini bilgisayarınıza kopyalayacaktır.

Kilitlenme Günlüğünü Alın

Bu işlem, iTunes ile çalıştırdığınız işletim sistemine bağlı olarak biraz farklıdır. Cihazınızın adını iTunes içinde bulabileceğinizi veya cihazınızda Ayarlar uygulamasını açıp Genel » Hakkında seçeneğini seçerek bulabileceğinizi lütfen unutmayın.

MacOS

1. Finder'ı açın (Dock'ta bulunur)
2. Ekranınızın üstündeki "Git" menüsüne tıklayın ve "Klasöre Git" seçeneğini seçin
3. Yazın (veya yapıştırın): ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/
4. Cihazınızla aynı ada sahip klasörü açın.
5. "OnSong" ile başlayan dosyaları arayın. Görmüyorsanız, "Arşivlenen" adlı klasörü açmayı deneyin. Burada, en az bir "OnSong" ile başlayan öğe görmelisiniz. Bulduğunuz dosyaları Masaüstünüze kopyalayın.
6. Dosya(ları) destek çalışması e-postasına yanıtınıza ekleyin.

Windows Vista/7

1. Herhangi bir Windows Explorer Penceresi açın (Bilgisayarım, Belgelerim, vb.)
2. %appdata% yazın ve Enter tuşuna basın.
3. Roaming » Apple Computer » Logs » CrashReporter » Mobile Device kısmına gidin ve cihazınızın adıyla eşleşen klasörü seçin.
4. En az bir "OnSong" ile başlayan öğe göreceksiniz. Bulduğunuz dosyaları Masaüstünüze kopyalayın.
5. Dosya(ları) destek çalışması e-postasına yanıtınıza ekleyin.

Windows XP

1. Application Data klasörünüzü bulun. Buraya tıklayın bu klasöre erişme hakkında bilgi almak için.
2. Apple Computer » Logs » CrashReporter » Mobile Device kısmına gidin ve cihazınızın adıyla eşleşen klasörü açın.
3. En az bir "OnSong" ile başlayan öğe göreceksiniz. Bulduğunuz dosyaları Masaüstünüze kopyalayın.
4. Dosya(ları) destek çalışması e-postasına yanıtınıza ekleyin.